Os consumidores gostam de receber mensagens comerciais por e-mail, mas querem que esses textos sejam mais personalizados e focados em suas necessidades e desejos.
Esse quadro foi mostrado em pesquisa realizada pela ExactTarget, que revelou: 93% dos consumidores forneceram seus e-mails para uma empresa ou marca no ano passado. Eles recebem em média 44 e-mails por dia, dos quais 25% são mensagens comerciais enviadas com a permissão do cliente.
A necessidade de customização ficou clara em outro dado da pesquisa -- menos da metade dos consumidores que aceitaram o e-mail como canal de comercialização abriram as mensagens recebidas.
O resultado está em linha com estudo realizado nos Estados Unidos pelo CMO Council. Esse levantamento mostrou que 41% dos usuários de internet pretendem parar de comprar de empresas que enviam e-mails irrelevantes.
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