O OBSERVADOR BRASIL 2012

Este blog tem como tema o comportamento do consumidor,
sob vários ângulos. Aqui você vai encontrar informações e análises sobre
o assunto e está convidado a participar com suas opiniões e sugestões.
Seja bem-vindo e sempre que quiser dê sua opinião.
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Consumidor com curso superior tem queda na renda disponível

Postado por Blog do Observador sexta-feira, 31 de agosto de 2012 0 comentários


A renda disponível das pessoas que têm curso superior caiu para R$ 1.052,80, de acordo com a pesquisa O Observador 2012, da Cetelem BGN. No ano anterior, a renda disponível nesse grupo de consumidores tinha sido de R$ 1.104,70.

Como contraponto, houve crescimento da renda disponível nas demais categorias de consumidores de diferentes faixas de escolaridade. Entre os que têm ensino básico o crescimento foi de R$ 177,30 no ano anterior para R$ 259,10. Entre as pessoas que terminaram até o ensino fundamental o aumento foi de R$ 286,30 para R$ 414,10 e nos que têm ensino médio a elevação foi de R$ 433,00 para R$ 519,50.

No cômputo geral, levando em conta todas as faixas de escolaridade, a renda disponível cresceu de R$ 368,30 para R$ 448,80, segundo a pesquisa O Observador 2012.

Acesso à internet cresce e chega a 46% dos consumidores

Postado por Blog do Observador quinta-feira, 23 de agosto de 2012 0 comentários


A fatia da população brasileira com acesso à internet continua a crescer, segundo dados da pesquisa O Observador 2012, da Cetelem BGN. A porcentagem de entrevistados que acessam a rede mundial de computadores foi de 44% nessa pesquisa, em comparação a 41% no levantamento anterior.

Quando se compara o resultado de 2012 com o da primeira pesquisa realizada em 2005, fica ainda mais evidente o salto do acesso à internet: há sete anos, a fatia era de 24%.
Entre os que acessam a rede, 27% declaram utilizar o computador de casa, contra 7% em outros locais (não especificados) e 4% na residência de parentes. Outros 4% afirmam que fazem o acesso no trabalho.

Apesar do crescimento anual, a pesquisa O Observador 2012 mostrou que há muito a fazer para aumentar a inclusão digital, já que 56% disseram não ter acesso à rede.

Quatro em cada dez brasileiros desconhecem a crise

Postado por Blog do Observador quarta-feira, 15 de agosto de 2012 0 comentários


Quatro em cada dez brasileiros afirmam não ter conhecimento de alguma crise econômica, global ou regional. A constatação é da pesquisa O Observador 2012, da Cetelem BGN.  Na segmentação por classe de renda, o desconhecimento é maior na classe DE, com 57%, e na divisão por regiões o maior percentual  é no Nordeste (52%).

Na classe AB, a grande maioria (75%) dos entrevistados garantiram ter conhecimento da crise econômica, e o o percentual foi elevado também na classe C (63%).

Por regiões, o nível mais alto foi registrado no Sul (69%), praticamente empatado com o Sudeste (68%). Na região Norte/Centro-Oeste, 54% disseram ter conhecimento da crise.

Prestações são o principal destino do dinheiro dos consumidores

Postado por Blog do Observador quinta-feira, 9 de agosto de 2012 0 comentários

As prestações (novas ou atrasadas) são o principal destino do dinheiro da maioria dos brasileiros, de acordo com a pesquisa O Observador 2012, da Cetelem BGN. O levantamento mostrou que 6% dos entrevistados disseram ter utilizado dinheiro para fazer uma nova prestação, mesmo percentual dos que declararam ter pagado uma parcela atrasada. Além disso, 4% afirmaram que atrasaram o pagamento de uma prestação. O percentual dos que fizeram nova prestação, no entanto, caiu em comparação ao do ano anterior, quando o índice foi de 7% e ficou no nível mais baixo desde que a pesquisa começou a ser realizada, em 2005. O índice de 6% tinha sido registrado também em 2007 e em 2008. Já a proporção dos que pagaram prestação em atraso subiu em relação ao ano anterior, que tinha sido de 5%. O nível mais alto em relação a esse item foi alcançado na primeira pesquisa, em 2005, com índice de 11%.

Orkut ainda lidera as redes sociais, mas Facebook cresce

Postado por Blog do Observador segunda-feira, 6 de agosto de 2012 0 comentários


O Orkut ainda é a rede social mais utilizada pelos brasileiros, embora a participação do Facebook esteja crescendo. A pesquisa O Observador 2012, da Cetelem BGN, mostrou que entre as pessoas que são usuárias dessas redes 74% usam o Orkut, em comparação aos 53% que optam pelo Facebook e 26% adeptos do Twitter. O LinkedIn foi citado por 7% dos entrevistados.

Como a soma das respostas supera 100%, ficou claro que muitos utilizam mais de uma rede social no seu dia-a-dia.

Na divisão por classes de renda, o Orkut destaca-se na classe DE, com 94% de usuários, contra 45% dos que declararam utilizar o Facebook. A diferença entre essas duas redes sociais é menor na classe AB, em que 72% disseram optar pelo Orkut e 62% usam o Facebook.

No item “Outros”, a grande maioria dos entrevistados (97%) afirmaram utilizar o MSN e 3% se declararam usuários do MySpace.

Classe C tem mais planos de aumentar gastos do que a classe AB

Postado por Blog do Observador terça-feira, 31 de julho de 2012 0 comentários


A proporção de consumidores que pretendem aumentar seus gastos é maior na classe C do que na classe AB, de acordo com a pesquisa O Observador 2012, da Cetelem BGN. O levantamento mostrou que 54% dos entrevistados da classe C planejam ter gastos maiores até o final do ano, em comparação a 50% da classe AB e 43% da classe DE.
Na divisão por regiões, o levantamento revelou que os consumidores do Sul do País são os mais dispostos a aumentar suas despesas: 65% dos sulistas disseram ter planos nesse sentido, contra 51% no Norte/Nordeste, 48% no Sudeste e 40% no Norte/Centro-Oeste.
No cômputo geral da pesquisa, 76% disseram que planejam aumentar suas economias e a metade revelou que pretende elevar suas despesas, o que mostra que um grupo de consumidores tem planos de tomar as duas iniciativas até o final deste ano.

Brasileiro vê mídias sociais como opção para facilitar consumo

Postado por Blog do Observador sexta-feira, 6 de julho de 2012 0 comentários


O consumidor tem expectativa de que as redes sociais tornem-se fontes de informação para facilitar as compras. De acordo com a pesquisa O Observador 2012, da Cetelem BGN, 49% dos entrevistados esperam que essas redes sejam uma opção para “receber informações personalizadas sobre promoções, cupons e dicas de consumo e lazer ocorrendo pertinho de casa”.
Na mesma linha de comodidade, a pesquisa constatou que 44% veem as mídias sociais como uma opção para “comprar produtos através de sua página pessoal da rede social favorita, sem ter que sair para ir à loja”.


Além disso, segundo o levantamento, 38% dos entrevistados consideram as redes sociais como um instrumento para “dizer às empresas, lojas e bancos a forma como quer ser tratado e suas necessidades individuais”.


A pesquisa levantou também que 28% dos pesquisados afirmaram esperar que as mídias sociais sejam um canal para “receber informações personalizadas, do interesse de cada um, e não informações em massa como hoje”.


Compra via internet ganha espaço entre consumidores

Postado por Blog do Observador segunda-feira, 2 de julho de 2012 0 comentários


As compras pela internet continuam a ganhar espaço entre os consumidores, de acordo com a pesquisa O Observador 2012, da Cetelem BGN. Desde que o levantamento começou a ser realizado no Brasil, em 2005, a porcentagem dos entrevistados que fizeram compras pela internet cresceu de 16% para 23% este ano. Já a fatia dos que nunca consumiram usando a rede mundial de computadores caiu de 84% para 77% nesse período.

A renda familiar média dos que fizeram compras pela internet despencou de R$ 4.013,28 em 2005 para R$ 2.616,19 este ano, o que indica a maior adesão das classes de menor renda ao consumo via computador.

Quando a segmentação é pela renda disponível, também aconteceu um recuo significativo: a média entre os que já fizeram compras pela internet recuou de R$ 1.827,61 há sete anos para R$ 756,75.

Brasileiro está otimista, mas entusiasmo "esfria"

Postado por Blog do Observador sexta-feira, 22 de junho de 2012 0 comentários

O brasileiro mantém-se otimista em relação a seu futuro, mas o entusiasmo arrefeceu em relação ao ano passado. Esse quadro foi mostrado pela pesquisa O Observador 2012, da Cetelem BGN, que constatou: 31% dos entrevistados estão otimistas quanto ao futuro, em comparação aos 42% do ano passado, ao mesmo tempo em que o entusiasmo recuou para 14%, contra 17% no levantamento de 2011. Na outra ponta, cresceu a fatia dos que escolheram a palavra "revolta" como a que melhor define sua perspectiva para o futuro. O coeficiente subiu de 7% no ano anterior para 11% em 2012. Também aumentou a parcela dos que estão preocupados com o futuro, de 29% em 2011 para 33% na pesquisa deste ano.

Cartão de crédito amplia espaço no comércio on-line

Postado por Blog do Observador terça-feira, 12 de junho de 2012 0 comentários


O cartão de crédito é cada vez mais utilizado nas compras on-line, segundo a pesquisa O Observador 2012, da Cetelem BGN. De acordo com o levantamento, 81% dos entrevistados disseram que o cartão é a forma de pagamento mais utilizada no consumo pela internet, em comparação a 73% no estudo anterior.

O pagamento por crediário também cresceu no consumo em lojas virtuais, passando de 9% em 2011 para 11% este ano.

Já o boleto bancário teve queda na preferência do internauta consumidor. Esse meio de pagamento recuou para 46% na pesquisa O Observador 2012, depois de ter alcançado 62% no levantamento do ano passado.

Também caiu a utilização de depósito identificado nas compras on-line, de 14% em 2011 para 9% na pesquisa O Observador 2012.

Consumidor diz que crise vai “com certeza” impactar seu bolso

Postado por Blog do Observador quarta-feira, 6 de junho de 2012 0 comentários


O cenário de incertezas da economia mundial vai afetar diretamente o bolso do consumidor brasileiro. Essa é a opinião da maioria dos entrevistados pela pesquisa O Observador 2012, da Cetelem BGN, que mostrou: 42% consideram que a crise vai atingir “com certeza” o consumidor, enquanto 26% acham que “talvez” aconteça esse impacto e 18% afirmam que não haverá efeito no consumo do brasileiro.

As classes AB e C são as que mais têm certeza sobre o peso da crise no bolso do consumidor, ambas com porcentagem de 44% na pesquisa. A classe DE está mais otimista, com 36%.

Na divisão por regiões do País, os que estão mais certos de que a crise vai pesar no bolso dos brasileiros são os entrevistados da região Sul, com 61%. Em seguida vêm as regiões Nordeste e Sudeste, ambas com 40%, e Norte/Centro-Oeste, com 31%.

Consumidor internauta leva em conta o preço para ser fiel a loja virtual

Postado por Blog do Observador quinta-feira, 24 de maio de 2012 0 comentários


O preço é o principal ponto levado em conta pelo consumidor para ser fiel a uma loja virtual. Essa constatação é da pesquisa O Observador 2012, da Cetelem BGN, que mostrou: 64% dos entrevistados apontaram o item “produtos e serviços a um preço razoável” como fator principal para fidelizá-lo nas compras on-line.

Promoções e descontos apareceram em segundo lugar nesse item, com 51%, e a seguir vieram segurança e qualidade de entrega, ambos com 36%.

Também são valorizados pelos internautas consumidores o pós-venda (18%), o hábito de comprar sempre na mesma loja (16%) e a facilidade na compra (navegação, cobrança etc.), lembrada por 12% dos entrevistados.

Móveis, eletrodomésticos e lazer são os sonhos de consumo

Postado por Blog do Observador segunda-feira, 21 de maio de 2012 0 comentários


O brasileiro pretende adquirir principalmente móveis e eletrodomésticos e investir em lazer/viagem até o final deste ano, de acordo com a pesquisa O Observador 2012, da Cetelem BGN.

O levantamento mostrou que 31% dos entrevistados planejam comprar móveis este ano e 30% querem adquirir eletrodomésticos, enquanto 25% vão investir em lazer/viagem. Em seguida foram destacados TV e vídeo, com 19%, e celulares, com 17%.

Houve redução na porcentagem de todos os principais itens dessa parte da pesquisa, na comparação com 2011. Móveis tinham sido apontados como “sonho de consumo” de 40% dos entrevistados no levantamento do ano passado e eletrodomésticos alcançou 38% em 2011. Já lazer/viagem foi apontado por 32% na pesquisa anterior, celulares tiveram uma porcentagem de 25% e TV e vídeo, 20%.

Investimento da classe DE dá salto

Postado por Blog do Observador quinta-feira, 17 de maio de 2012 0 comentários


Lazer e viagem estão na mira do consumidor internauta.
O consumidor brasileiro planeja usar a internet principalmente para fazer compras referentes a lazer e viagem (13% do total de entrevistados), produtos culturais (11%) e  eletrodomésticos (10%). A constatação é da pesquisa O Observador 2012, realizada pela Cetelem BGN.
Segundo o levantamento, 8% dos entrevistados pretendem utilizar a internet no futuro para comprar artigos de vestuário e 7% miram a compra futura pelo computador de produtos de saúde e beleza.
A classe DE mostra maior intenção de compra de lazer e viagem via internet do que a classe C (11% contra 10%). Em artigos de vestuário, a fatia de consumidores da classe C que planeja usar a rede mundial de computadores para comprar é de 10%, contra 8% dos entrevistados da classe AB.

Investimento da classe DE dá salto

Postado por Blog do Observador segunda-feira, 14 de maio de 2012 0 comentários


A classe DE foi a que mais aumentou sua poupança e investimentos, de acordo com a pesquisa O Observador 2012 realizada pela Cetelem BGN. Os entrevistados dessa classe de renda informaram que seus investimentos somaram R$ 703 em média, em comparação aos R$ 256 do levantamento de 2010 (dados referentes ao mês anterior ao do levantamento , realizado em dezembro).

A pesquisa mostrou também que os investimentos cresceram em escala mais modesta na classe AB. Nessa faixa da população as aplicações foram, na média mensal, de R$ 735, contra R$ 528 do ano anterior.
Na classe C houve redução dos recursos destinados a investimentos – a pesquisa O Observador 2012 revelou que o total nessa classe de rendimentos foi de R$ 486, o que significa uma queda de R$ 98 em relação aos R$ 584 da pesquisa de 2011.

E-mail resiste, apesar do crescimento do Twitter e do Facebook

Postado por Blog do Observador sexta-feira, 13 de abril de 2012 0 comentários

O Twitter tem 300 milhões de contas e o Facebook cerca de 1 bilhão de usuários. Nesse quadro, ainda existe espaço o e-mail?
A resposta a essa pergunta é um surpreendente “SIM”, de acordo com levantamento feito pela empresa norte-americana VisibleGains. A cada dia 188 bilhões de e-mails são mandados em todo o mundo.
Para ter acesso a essas informações, que lembram uma série de problemas que o e-mail vem enfrentando é possível acessar o link:
Boa leitura!

Brasil continua a liderar ranking de otimismo

Postado por Blog do Observador quarta-feira, 11 de abril de 2012 0 comentários

O Brasil continua a liderar o ranking de otimismo em relação à situação econômica, segundo a pesquisa O Observador 2012. A nota média dada pelos pesquisados, numa escala de 1 a 10, foi 6,25.

A novidade é que a Alemanha passou este ano a ser co-líder nesse ranking. Os alemães deram nota 6,2 e os brasileiros 6,3 em relação à economia de seu País.

No entanto, a nota de avaliação da situação da economia caiu, em 2011, pela primeira vez em sete anos e ficou abaixo dos 6,84 de 2010. Desde que a pesquisa O Observador começou a ser realizada no Brasil, em 2005, as notas vinham subindo, a partir de 4,72.
A redução da nota aconteceu em todas as classes de renda e em todas as regiões do País. Na classe AB, a avaliação caiu de 6,7 no ano passado para 6,3. Na classe C, a queda foi de 6,9 para 6,3 e na DE foi ainda maior, de 6,8 para 6,1.
A pesquisa O Observador 2012 revelou também que a palavra “preocupação” foi a mais escolhida pelos entrevistados para descrever o futuro, superando “otimismo”, a campeã do ano anterior. No levantamento mais recente, “preocupação” foi escolhida por 33% dos pesquisados, em comparação aos 29% de 2010, enquanto “otimismo” foi apontado por 31% (um recuo acentuado em relação aos 42% do ano anterior).

Pesquisa mostra que consumidor está mais precavido

Postado por Blog do Observador quinta-feira, 5 de abril de 2012 0 comentários


Precavido, o consumidor está mais tímido em relação a seus planos de consumo para 2012. 

Na pesquisa O Observador 2012, realizada pela Cetelem BGN, a redução na pretensão  de compra foi acentuada em itens como carros (de 18% para 15%) e computadores para casa (de 20% para 16%).

O levantamento mostrou que não há itens em que os brasileiros pretendem  concentrar suas compras. Nenhum dos principais itens de consumo teve elevação na comparação anual da pesquisa O Observador 2012. No máximo, houve estabilidade, nos casos de propriedades (11%), moto (9%) e equipamentos esportivos (7%).

Outros itens que vinham mostrando alta entre os sonhos de consumo tiveram queda, como eletrodomésticos (38% em 2010 e 30% em 2011), móveis (queda de 40% para 31%), e telefone celular (de 25% para 17%).

Número de brasileiros que investe tem queda, mas total investido aumenta

Postado por Blog do Observador terça-feira, 3 de abril de 2012 0 comentários

Menos brasileiros estão destinando recursos para a poupança e outros investimentos, mas o total aplicado cresceu em 2010.

Esse retrato da poupança dos brasileiros foi mostrado na pesquisa O Observador 2012, da Cetelem BGN, em que 6% dos entrevistados disseram ter investido em poupança, contra 8% do total em 2010. O total de dinheiro poupado, no entanto, cresceu de R$ 528,03 em 2010 para R$ 635,96 em 2011.

Moradia lidera lista de maiores gastos em 2011

Postado por Blog do Observador segunda-feira, 2 de abril de 2012 0 comentários

A moradia foi o item de maior peso nos gastos dos brasileiros no ano passado. A pesquisa O Observador 2012, da Cetelem BGN, revelou que a prestação de domicílio foi o subitem que mais subiu no item “Moradia”, com alta de 23% na comparação com 2010. No aluguel, a elevação foi de 14%.  Em condomínio, no entanto, foi registrado recuo (de R$ 150 em 2010 para R$ 113 em 2011).

No cômputo geral, no entanto, o gasto total mensal das famílias ficou praticamente estável em 2011, apesar da inflação, subindo apenas R$ 3 (de R$ 1.231 para R$ 1.234).  Por classe de consumo, a elevação aconteceu apenas na classe C (de R$ 1.119 para R$ 1.171). Na classe AB a queda foi de R$ 2.150 para R$ 2.035 e na DE, de R$ 696 para R$ 657.

Os gastos com dívidas foram menores em 2011, segundo os dados do  O Observador 2012, com base principalmente no recuo nos gastos com pagamentos de créditos bancários (de R$ 330 em 2010 para R$ 221 em 2011) e de prestações de lojas (de R$ 185 para R$ 140).

Renda familiar dispara no Sul e no Nordeste

Postado por Blog do Observador terça-feira, 27 de março de 2012 0 comentários

A pesquisa O Observador 2012, realizada pela Cetelem BGN, mostrou que a renda familiar mensal disparou no Sul e no Nordeste no ano passado.

No Sul, a renda da família aumentou de R$ 1.589 em 2010 para R$ 1.877 em 2011 e no Nordeste a elevação foi de R$ 943 para R$ 1.070.

No Norte/Centro-Oeste, a alta da renda familiar mensal foi de R$ 1.694 para R$ 1.760, mas na região Sudeste aconteceu queda (de R$ 1.874 para R$ 1.818).

Quanto à renda disponível, a maior elevação foi no Norte/Centro-Oeste, onde o salto foi de R$ 352 para R$ 628. No Nordeste a alta foi de R$ 122 para R$ 205 e no Sul, de R$ 367 para R$ 410.  O aumento da renda disponível foi menor no Sudeste, onde passou de R$ 520 para R$ 557

Classe C volta a crescer e supera 103 milhões de pessoas

Postado por Blog do Observador quinta-feira, 22 de março de 2012 0 comentários

A classe C está cada vez maior e incorporou mais de 2,7 milhões de brasileiros,  somando 103,054 milhões de pessoas em 2011.  Já a classe DE voltou a encolher e recuou de 47,948 milhões para 45,243 milhões, segundo dados da pesquisa O Observador 2012, realizada pela Cetelem BGN com a Ipsos.

O levantamento mostrou também que a classe AB cresceu em ritmo menos acelerado (de 42,195 milhões em 2010 para 42,434 milhões em 2011.
Esses números significam que o desenho da estrutura social das classes de renda do Brasil continua a ser na forma de um losango – colocando de lado, pelo segundo ano seguido, a tradicional forma de pirâmide.
Com o movimento, 54% da população passou a ser da classe C, em comparação a 53% em 2010. Em relação a 2005, quando a pesquisa O Observador começou a ser realizada no Brasil, o salto da classe C foi de 34% para 54% (ou seja, 20 pontos percentuais).
Como contraponto, a classe DE teve encolhimento expressivo no período, passando de 51% do total em 2005 para 24% no ano passado. A classe AB cresceu, no período, de 15% para 22%.

A renda disponível dos brasileiros cresceu 22% em 2011 de R$ 368 para R$ 449 - e a classe C foi a principal responsável por essa elevação. A constatação é da pesquisa O Observador 2012, realizada pela Cetelem BGN.
Houve alta da renda disponível em todas as classes de consumo, segundo o levantamento. A renda da classe C subiu aproximadamente 50% no ano passado, de R$ 243 para R$ 363. Também a classe DE teve aumento da renda disponível em 2011, passando de R$ 104 em 2010 para R$ 126 no ano passado. Na classe AB o aumento foi de R$ 991 para R$ 1.001.
Já a renda média familiar cresce na classe C, passando de R$ 1.338 para R$ 1.450, mas recuou nas classes AB (de R$ 2.983 para R$ 2.907) e na DE (de R$ 809 para R$ 792). No cômputo geral, a pesquisa O Observador 2012 revelou que a renda média familiar subiu de R$ 1.557 para R$ 1.618 no ano passado.

Consumidor destaca preços e comodidade das lojas virtuais

Postado por Blog do Observador quinta-feira, 23 de fevereiro de 2012 0 comentários

A comodidade de comprar sem sair de casa e os preços são as principais vantagens das lojas virtuais, de acordo com consumidores entrevistados na Pesquisa O Observador 2011. Também foram destacadas como fatores positivos nesse tipo de compra, a facilidade e a rapidez da operação.

O levantamento mostrou que a mesma porcentagem de entrevistados (76%) valoriza principalmente preços e comodidade como vantagens do comércio on-line. Os preços foram destacados principalmente pelos consumidores da classe C (87%) e AB (69%). Na classe DE, esse item foi ressaltado por 53% dos pesquisados.

Já a comodidade oferecida pelas compras on-line foi lembrada por 100% da classe DE, em comparação a 82% da AB e 65% dos entrevistados da classe C.

Confiança do consumidor bate recorde em janeiro

Postado por Blog do Observador quinta-feira, 16 de fevereiro de 2012 0 comentários

O consumidor brasileiro está cada vez mais confiante. O Índice Nacional de Confiança do Consumidor (INC), calculado pela Associação Comercial de São Paulo), alcançou o nível recorde de 178 pontos em janeiro, o que representa uma elevação de 5 pontos na comparação com dezembro do ano passado.

Em relação a janeiro de 2011, quando estava em 161 pontos, o índice de janeiro registrou alta significativa de 17 pontos.

A Associação Comercial considera que o INC aponta otimismo quando o indicador está acima de 100 pontos e pessimismo quando se encontra abaixo dessa pontuação.

Na análise por classes sociais, a C aparece como a mais confiante, com 189 pontos. Em segundo lugar, estão os consumidores das classes AB, que registraram 171 pontos, enquanto nas classes DE o nível foi de 157 pontos.

Procura por órgãos de defesa do consumidor é pequena quando o assunto é crédito

Postado por Blog do Observador segunda-feira, 13 de fevereiro de 2012 0 comentários

Os órgãos de defesa do consumidor ainda estão longe ser fonte de informação em relação a empréstimos. De acordo com a pesquisa O Observador 2011, apenas 1% dos entrevistados disse que procuram essas entidades quando buscam informações sobre crédito e financiamentos.

Entre as regiões brasileiras, a procura por esses órgãos quando se trata de informações sobre essas operações é maior no Norte/Centro-Oeste (4%). No Sul, a porcentagem dos que declararam tomar esse tipo de atitude foi de 2% e no Nordeste e no Sudeste nenhum pesquisado afirmou que faz essa opção.

Quanto às classes de renda, 2% da AB afirmaram que procuram os órgãos de defesa do consumidor quando vão fazer empréstimos, porcentagem que cai para 1% na classe C. Nenhum pesquisado da classe DE declarou que busca essas entidades nesses casos.antes do tomar crédito.

Brasileiro planeja trocar fogão, geladeira e forno micro-ondas

Postado por Blog do Observador quinta-feira, 9 de fevereiro de 2012 0 comentários

Os brasileiros estão ansiosos para trocar seus eletrodomésticos. Levantamento realizado pela empresa de pesquisa DVA Solutions mostrou que 55% dos entrevistados planejam ter um novo fogão, enquanto 50% querem trocar de forno micro-ondas. Já 40% dos pesquisados pretendem trocar a geladeira e a lavadora de roupas.

Dispostos a inovar, os consumidores mostram-se também mais exigentes. A pesquisa , realizada com 6 mil pessoas, mostrou que os compradores colocam entre as prioridades para aquisição de eletrodomésticos uma assistência técnica eficiente.

Além disso, os consumidores incluem na lista de prioridades itens que até há pouco tempo eram desconhecidos pela maioria deles, como inovações em equipamentos com conteúdo digital, como refrigeradores que podem se tornar uma ferramenta para produção de listas de compras.

Nordeste confia mais nos sites de compras coletivas

Postado por Blog do Observador terça-feira, 7 de fevereiro de 2012 0 comentários

Os consumidores da região Nordeste são os menos desconfiados em relação aos sites de compras coletivas, segundo a pesquisa O Observador 2011. O percentual de entrevistados do Nordeste que garantiram não confiar nesses sites foi de 29%, em comparação a 41% no Sul, 42% no Sudeste e 48% no Norte/Centro-Oeste.

Na divisão por classes de renda, a falta de confiança nos sites de compras coletivas é maior na classe AB, com 45%. Na classe C a fatia é de 39% e na DE recua para 35%.

No cômputo geral, levando em conta todas as regiões e classes de renda, 39% afirmaram não confiar nessa opção de compra. Em contraposição, 25% dos entrevistados disseram que os sites de compras coletivas são o futuro do consumo de produtos e serviços pela internet.

Cautela freia consumo de energia elétrica nos lares

Postado por Blog do Observador sexta-feira, 3 de fevereiro de 2012 0 comentários

O consumidor brasileiro foi cauteloso no ano passado, o que levou a um crescimento moderado do consumo de energia, principalmente no segundo e no quarto trimestres. A constatação é de pesquisa realizda pela EPE (Empresa de Pesquisa Energética).

O levantamento mostrou que o consumo de energia pelos lares aumentou 4,6% em 2011, porcentagem que ficou aquém das previsões do setor. O nível mais modesto de crescimento no uso de energia pelas residências é consequência da atitude do consumidor de priorizar o pagamento de dívidas e restringir o consumo em geral, segundo o estudo da EPE.

A EPE informou também que o clima mais ameno em 2011 do que em 2010, principalmente em dezembro, impactou o crescimento moderado do consumo de energia no ano passado.

Variedade de escolha atrai consumidor internauta

Postado por Blog do Observador quarta-feira, 1 de fevereiro de 2012 0 comentários

Os brasileiros que fazem compra pela internet estão satisfeitos principalmente com a variedade de escolha que essa opção oferece. Além disso, valorizam a qualidade dos produtos, a competitividade dos preços, a segurança na realização do pagamento e as informações sobre os produtos dadas no consumo on-line, de acordo com a pesquisa O Observador 2011.

A variedade de escolha foi o item mais destacado pelos consumidores internautas, apontada por 100% dos entrevistados das classes DE e C e por 96% da classe AB, o que fez com que o índice geral em relação a esse item fosse de 98%.

A qualidade dos produtos foi lembrada por 100% da classe C, por 92% da classe AB e por 76% da classe DE. A porcentagem geral dos pesquisados que apontaram esse item foi de 95%.

Índice de intenção de compras aumenta em janeiro

Postado por Blog do Observador sexta-feira, 27 de janeiro de 2012 0 comentários

O indicador de Intenção de Compras das Famílias (ICF), calculado pela Confederação Nacional do Comércio, aumentou 1,8% em janeiro, passando para 139,7 pontos. Acima de 100 pontos, o índice mostra que o nível de disposição para consumo é elevado.

Na avaliação da CNC, os principais motivos para o aumento da confiança dos consumidores são o reajuste de 14,1% do salário mínimo, e as medidas adotadas pelo Banco Central (que está reduzindo a taxa básica de juros e a tributação de alguns produtos de consumo).

O indicador ICF é formado por sete itens: emprego atual, renda, compra a prazo, nível de consumo, perspectiva profissional, perspectiva de consumo e situação da produção de bens duráveis.

Segundo o levantamento de janeiro, todos os sete itens subiram na comparação mensal.

Brasileiro sente-se seguro ao parcelar compra de alimentos e roupas

Postado por Blog do Observador terça-feira, 24 de janeiro de 2012 0 comentários

O brasileiro sente-se muito seguro para parcelar compra de itens relacionados à alimentação e a roupas, segundo a pesquisa O Observador 2011. O levantamento mostrou que 75% dos entrevistados disseram-se “muito seguros” e “seguros” quando parcelam compras de alimentos e que 64% têm esse sentimento no consumo de roupas.

A pesquisa revelou também que a segurança fica menor quando se trata de eletrodomésticos. Os índices de segurança revelados pelo estudo foram de 43% no caso de televisores, 42% na compra de fogões e 41% no caso das geladeiras. Na aquisição de carros, apenas 23% revelaram se sentir seguros ao decidir pela compra parcelada.

Por regiões, os consumidores do Sul são os que mais se sentem seguros ao parcelar suas compras, com índices de 98% e alimentos, 88% e roupas, 66% em televisores, 65% em fogões e 64% em geladeiras. Na aquisição de carros, no entanto, o Sul é a segunda região menos confiante no parcelamento, com 22%. No Nordeste a porcentagem é de confiança é de 7% quando se trata de compra veículos, em comparação a 33% no Norte/Centro-Oeste e a 30% no Sudeste.

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Celular com acesso à internet é prioridade das classes C, D e E

Postado por Blog do Observador sexta-feira, 20 de janeiro de 2012 0 comentários

O sonho dos consumidores das classes de renda mais baixa (C, D e E) em relação a um novo celular é que o aparelho permita acesso à internet. Essa conclusão é da pesquisa realizada pela consultoria Plano CDE, que após ouvir 336 pessoas daquelas classes de renda revelou: 78% dos entrevistados consideram o uso do celular para ter acesso à internet como item “muito importante” entre os recursos oferecidos pelos telefones celulares.

Outra ferramenta valorizada pelos consumidores dessas classes é o MP3, citado por 73% como fator relevante entre as atrações oferecidas pelos celulares.

Também mereceram destaque a câmera para tirar fotos, lembrada por 71% dos pesquisados, “Bluetooth” ( 70%), e câmara de filmar (69%).

Além disso, apareceram na pesquisa o acesso a e-mail, citado por 64% dos entrevistados, SMS e torpedo (63%), rádio (53%), e arquivos de Word, Excel e PDF (48%).

Compra financiada de carro é opção das classes C e AB

Postado por Blog do Observador quarta-feira, 18 de janeiro de 2012 0 comentários

Os consumidores da classe C optam pelo financiamento na compra de carros praticamente na mesma proporção dos compradores da classe AB.

A constatação é da pesquisa O Observador 2011, que revelou: 67% da classe AB financiam a compra de carro, em comparação aos 65% da classe C. Nenhum dos entrevistados da classe DE declarou ter feito esse tipo de empréstimo, provavelmente porque não tiveram condições de adquirir um veículo.

A porcentagem de entrevistados que financiaram a compra de geladeira foi maior na AB (76%) do que nas classes C (60%) e DE (69%). Na compra de fogão, a classe DE aderiu em massa ao financiamento: 100% dos entrevistados afirmaram que adotaram essa opção. A proporção foi de 75% na classe C e de 43% na AB.

Quando se trata da compra de televisão a porcentagem é quase igual de compra financiada nas classes DE (76%) e C (73%). Nesse item, a parcela dos consumidores da AB que optaram pelo financiamento foi de 52%.

Parcelamento atrai consumidor internauta para cartão de crédito e crediário

Postado por Blog do Observador quinta-feira, 12 de janeiro de 2012 0 comentários

O consumidor internauta prefere utilizar o cartão de crédito e o crediário em suas compras via computador, segundo a pesquisa O Observador. O levantamento mostrou que 75% dos entrevistados escolhem o crediário e 42% optam pelo cartão de crédito ao fazer compras via internet porque essas opções lhes dão mais facilidade de parcelar o pagamento dos produtos e serviços adquiridos on-line.

Em relação ao cartão de crédito, outras vantagens apontadas por esses consumidores são a maior possibilidade de conseguir descontos, lembrada por 18% dos entrevistados, maior segurança (13%), comodidade (12%) e rapidez da entrega (10%).

Os consumidores que usam a internet apontam entre vantagens de usar o crediário, além do parcelamento, a maior segurança (19%) e comodidade (6%).

Para brasileiros, shopping nem sempre é sinônimo de compras

Postado por Blog do Observador terça-feira, 10 de janeiro de 2012 0 comentários

A maioria dos consumidores não vai aos shopping centers para fazer compras. Esse dado surpreendente faz parte de pesquisa realizada pela Alshop (Associação Brasileira de Lojistas de Shopping), que mostrou: 46% dos entrevistados vão aos centros de compra para passear (17%), fazer refeições (13%), usar os serviços disponíveis (10%) e para lazer (6%).

A pesquisa revelou que 37% dos consumidores vão aos shopping centers para fazer compras. A porcentagem é maior na classe A (41%) e recua entre os entrevistados da classe B (37%) e das classes C e D, nas quais o índice é 31%.

De uma maneira geral, independentemente do motivo, os brasileiros têm presença assídua nos shopping centers. De acordo com o levantamento, 51% vão todas as semanas aos centros de compras, 17% visitam um shopping a cada 15 dias e 14% fazem essas visitas apenas uma vez por mês.

Consumidor está otimista em relação ao 1º. semestre

Postado por Blog do Observador quinta-feira, 5 de janeiro de 2012 0 comentários

O otimismo do consumidor está em alta, tanto em relação à sua situação financeira pessoal quanto à economia em geral para os primeiros seis meses deste ano.
Uma pesquisa realizada pela Associação Comercial de São Paulo (ACSP) em conjunto com o Instituto Ipsos mostrou que o Índice Nacional de Confiança do Consumidor cresceu para 176 pontos em dezembro, em comparação aos 170 pontos de novembro e aos 163 pontos de dezembro de 2010.

A confiança dos entrevistados na condição financeira pessoal para o primeiro semestre de 2012 teve índice de 58%, enquanto os pessimistas representaram 12% do total pesquisado.

Os consumidores preveem que também a economia em geral vai ficar mais forte de janeiro a junho: 49% deles acreditam nesse fortalecimento para o período, em comparação a apenas 14% que estimam queda no ritmo de crescimento da economia.

Brasileiro ignora busca de informações sobre suas fontes de financiamento

Postado por Blog do Observador terça-feira, 3 de janeiro de 2012 0 comentários

A maioria dos consumidores brasileiros não tem o hábito de obter informações sobre as empresas em que pretende conseguir um empréstimo, nem sobre possíveis descontos nas parcelas do financiamento. Essas informações são da pesquisa O Observador, que mostrou: apenas 6% dos entrevistados buscam informações sobre o banco ou financeira que vai emprestar o dinheiro para ele fazer suas compras, e nenhum deles se preocupa com desconto nas prestações.

A procura de dados sobre a instituição que emprestará os recursos é maior na classe AB, na qual 10% informaram que tomam esse tipo de atitude ao fazer um financiamento. A proporção cai para 7% na classe C e para 2% na classe DE.

Por região do País, os consumidores do Sul são os mais precavidos em relação à fonte de seus financiamentos: 11% disseram que vão atrás de informações sobre a fonte dos recursos. Em seguida apareceram os entrevistados da região Norte/Centro-Oeste, com 10%, e depois vieram os do Sudeste (6%) e os do Nordeste (3%).

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