O OBSERVADOR BRASIL 2012

Este blog tem como tema o comportamento do consumidor,
sob vários ângulos. Aqui você vai encontrar informações e análises sobre
o assunto e está convidado a participar com suas opiniões e sugestões.
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AS NOVAS FACES DA CLASSE C

Postado por Blog do Observador sexta-feira, 29 de abril de 2011 0 comentários



A classe C chama cada vez mais a atenção, com sua ascensão e poder de consumo.

Esse cenário fez com que a Nielsen, empresa especializada em medição de mercado, realizasse um estudo que mostrou: dentro da classe C existem pelo menos dois segmentos com claras diferenças de renda e consumo – o C1, com renda mensal média de R$ 1.391 e o C2, com rendimento médio de R$ 933 por mês.

O levantamento da Nielsen mostrou que os dois segmentos consomem os mesmos produtos, mas em quantidades diferentes.

No segmento C1, por exemplo, 44% dos lares têm carro, e na C2 esse percentual cai para 10%.

O uso de internet nas residências é comum em 41% dos lares C1, e em apenas 18% das famílias C2.

Metade das famílias C1 tem computador, índice que recua para 26% no C2. O consumo de sobremesa pronta é regular em 42% dos lares C1, mas tem espaço em apenas 31% das famílias C2.

BRASILEIRO GASTA MENOS COM EMPREGADA DOMÉSTICA E MATERIAL DE CONSTRUÇÃO

Postado por Blog do Observador quinta-feira, 28 de abril de 2011 0 comentários



Despesas com empregada doméstica, materiais de construção, pensão alimentícia e dentista tiveram a maior queda no ano passado, de acordo com a pesquisa O Observador 2011. Os entrevistados gastaram em média R$ 232 mensais com empregada doméstica em 2010, em comparação a R$ 267 no ano anterior.


Os gastos caíram de R$ 263 para R$ 243 mensais no item que engloba dentista, pensão alimentícia e materiais para construção. A pesquisa mostrou também recuo no pagamento de prestações de loja (de R$ 201 para R$ 185) e nas despesas com educação no ano passado -- de R$ 278 para R$ 274.

A pesquisa O Observador 2011 revelou que o aumento de gastos com seguros, em que as despesas saltaram de R$ 124 mensais em média no ano anterior para R$ 231 em 2010. Já o gasto com prestação da casa própria subiu de R$ 286 para R$ 367.

CARROS E MOTOS SÃO ALVOS DE COMPRA A CRÉDITO

Postado por Blog do Observador terça-feira, 26 de abril de 2011 0 comentários

O consumidor planeja fazer mais compras a crédito neste segundo trimestre de 2011. A intenção de usar essa opção cresceu principalmente em relação à aquisição de carros e motos, segundo pesquisa do Provar (Programa de Administração do Varejo).

Na comparação com o período abril-junho de 2010 a fatia de consumidores que pretendem comprar veículos via crédito cresceu de 80% para 87,1% no segundo trimestre deste ano.

O movimento foi inverso em relação à aquisição de móveis. Para esses produtos, a porcentagem de compradores que planejam usar o crédito recuou de 89,1% no primeiro trimestre de 2010 para 66,7% em abril-junho deste ano.

Os celulares foram os itens que mais cresceram nos planos dos consumidores de compras a crédito, quando a base de comparação é o primeiro trimestre de 2011. A alta foi de 40,8% de janeiro a março para 64,1% no segundo trimestre.

CONSUMIDOR DO NORDESTE É O MAIS PONTUAL

Postado por Blog do Observador segunda-feira, 25 de abril de 2011 0 comentários

O consumidor do Nordeste está cada vez mais atento ao controle de suas finanças pessoais e por isso é o que menos precisou atrasar o pagamento de prestações e de contas domésticas. Ele foi também o que menos tirou dinheiro da poupança em comparação aos consumidores de outras regiões, segundo a pesquisa O Observador Brasil  2011.

A porcentagem dos consumidores do Nordeste que precisou pagar uma prestação em atraso foi de apenas 1%, revelou a pesquisa.

Na região Sudeste, o índice foi bem maior (5%), assim como no Sul e no Norte/Centro-Oeste, ambas com 4%. Os dados referem-se ao mês anterior à realização do levantamento (dezembro de 2010).


O atraso no pagamento de alguma conta de água, luz, telefone etc. também foi menor no Nordeste. A porcentagem na região também foi de 1% apenas, contra 4% no Sul e no Sudeste e 2% no Norte/Centro-Oeste.


A pesquisa O Observador Brasil 2011 mostrou também que apenas 2% dos consumidores do Nordeste tiraram dinheiro da poupança no período, em comparação a 3% do Sul e do Norte/Centro-Oeste e a 4% do Sudeste.
  

A SEGURANÇA É PRIORIDADE DE COMPRADOR EM LOJA VIRTUAL

Postado por Blog do Observador quarta-feira, 20 de abril de 2011 0 comentários


A fidelidade do consumidor a uma loja virtual depende principalmente da confiança que ele tem na segurança oferecida pelo site. Esse item é valorizado por 100% dos compradores da classe DE entrevistados pela Pesquisa O Observador 2011, por 79% da classe AB e por 77% da classe C.

A pesquisa mostrou que o segundo ponto mais importante para fidelizar o consumidor na compra virtual são os preços. Esse item foi destacado por 79% dos pesquisados da classe C, por 76% da DE e por 47% da AB.

A facilidade de compra foi apontada por 56% dos entrevistados, tanto na classe AB quanto na classe C, mas não foi destacada por pesquisados da classe DE.

A maior diferença entre as respostas por classe de renda  apareceu na qualidade do pós-venda. Esse item foi considerado importante para fidelização a uma loja virtual por 100% dos pesquisados da classe DE, mas por apenas 17% dos entrevistados da classe C e por 11% da AB.

WEB SERÁ O CANAL DE COMPRAS PARA DIA DAS MÃES E DIA DOS NAMORADOS

Postado por Blog do Observador terça-feira, 19 de abril de 2011 1 comentários

Os brasileiros estão dispostos a comprar pela web os presentes para o Dia das Mães e para o Dia dos Namorados. Pesquisa realizada pelo Programa de Administração do Varejo (Provar), da FIA, mostra que 85% dos internautas planejam usar a rede para aquisição de bens no período, em comparação aos 80,7% registrados no segundo trimestre do ano passado. A pesquisa foi realizada em parceria com a Felisoni Consultores Associados.

Os telefones celulares são o principal alvo desses consumidores, segundo a Pesquisa Trimestral de Intenções de Compra no Varejo do Provar: 12,8% dos entrevistados afirmaram que pretendem comprar esses aparelhos.

O segundo maior “sonho de consumo” desses consumidores são os eletroeletrônicos, apontados por 12% dos pesquisados.  Em seguida vêm produtos de cine e foto, com 11,8% das indicações, e informática, com 11,4% das preferências.

BRASIL É CAMPEÃO DO OTIMISMO

Postado por Blog do Observador sexta-feira, 15 de abril de 2011 1 comentários

O Brasil é o primeiro colocado do ranking de 13 nações que mostra o otimismo em relação à situação do País. De 1 a 10, os consumidores brasileiros deram nota média de 6,84 para o atual cenário brasileiro e 9% deram nota 10, mostrou a pesquisa O Observador 2011 realizada nesses países.

A vice-liderança ficou com a Alemanha, com média 5,8 e depois veio a Rússia, com 4,9.

A nota mais baixa foi a de Portugal (2,6), o que reflete as dificuldades econômicas que o país atravessa.

Na Espanha a nota se manteve em 3,7, mesmo nível do ano anterior,  à frente da Hungria, onde a nota foi 3,3 – penúltima do ranking, mas superior aos 2,7 da pesquisa de 2010.

Os consumidores brasileiros também elegeram  “otimismo” como melhor palavra para descrever o futuro do País – 42% optaram por essa palavra, enquanto 17% escolheram “entusiasmo” e 29% preferiram “preocupação”.

A lista de países que deram nota para a situação econômica na pesquisa O Observador 2011 incluiu Brasil, Alemanha, Rússia, Inglaterra, Bélgica, Eslováquia, Polônia, República Tcheca, França, Itália, Espanha, Hungria e Portugal.

BRASILEIRO CONFIA CADA VEZ MAIS NA COMPRA PARCELADA

Postado por Blog do Observador quinta-feira, 14 de abril de 2011 0 comentários

O consumidor brasileiro sente-se cada vez mais confiante em financiar suas compras.  A pesquisa O Observador 2011 mostrou que a fatia dos que se sentem muito seguros ou seguros em relação ao financiamento foi a mais alta desde 2005, quando o levantamento começou a ser realizado.
A confiança do consumidor alcança seu nível mais alto quando se trata de alimentação, setor em que a compra financiada ainda não é muito comum. Nesse segmento, 75% garantiram estar seguros em relação à compra via financiamento, em comparação aos 55% de 2005. A confiança no consumo financiado aumentou bastante também na compra de roupas, que alcançou 64% na pesquisa mais recente, contra 40% seis anos antes.
Em relação ao carro, o comprador também aumentou bastante sua confiança na compra financiada. A pesquisa revelou que 23% confiam na aquisição do veículo optando pelo financiamento, porcentual que era de 17% em 2005.  

ESTUDO APONTA MAIOR FOLGA DE CAIXA NO FINAL DO MÊS

Postado por Blog do Observador quarta-feira, 13 de abril de 2011 0 comentários

Está sobrando cada vez mais dinheiro no fim do mês para o consumidor – o que torna ultrapassada a antiga frase de que “sobra mês no fim do salário”. A pesquisa O Observador 2011 revelou que, em média, o brasileiro fechou o mês com R$ 201 em caixa, depois de pagas todas as despesas. O número se refere à resposta dos entrevistados em relação ao mês anterior à pesquisa (que aconteceu em dezembro de 2010).
 O aumento da folga de caixa aconteceu em todas as classes sociais: na classe C foi de R$ 171, em comparação com R$ 144 no ano anterior. Na DE o aumento também foi expressivo, de R$ 60 no ano anterior para R$ 95, e na classe AB a elevação foi de R$ 323 para R$ 414 na última pesquisa.
A pesquisa O Observador 2011 mostrou que, por regiões do País, houve queda na sobra de dinheiro apenas no Norte/Centro-Oeste, de R$ 290 no ano anterior para R$ 234 no levantamento mais recente.

SUPERMERCADO E ALUGUEL SÃO AS MAIORES DESPESAS

Postado por Blog do Observador terça-feira, 12 de abril de 2011 1 comentários

O brasileiro gasta principalmente com supermercado e aluguel residencial, segundo a pesquisa O Observador 2011. De acordo com o levantamento, o consumidor gastou em média  R$ 375 nas idas a supermercados no ano passado e teve despesa média de R$ 299 com aluguel de imóvel. Levando em conta a divisão social, a classe AB deixou R$ 502 em média nos supermercados, em comparação aos R$ 367 da classe C e R$ 285 da DE. A pesquisa mostrou um dado surpreendente: os gastos com supermercado foram maiores no Norte e Centro-Oeste (R$ 421), do que no Sudeste (R$ 386).
Outra despesa relacionada  à habitação que teve destaque na pesquisa foi o condomínio, com o qual o brasileiro gastou na média R$ 150 – a terceira maior despesa  no período.  Quando se leva em conta as regiões, um dado curioso:  no Norte e Centro-Oeste não foram registrados gastos significativos com condomínio, enquanto no Sudeste o gasto médio foi de R$ 175, o maior da mostra nesse item.

PAGAMENTO À VISTA PERDE ESPAÇO EM PRODUTO MAIS CARO

Postado por Blog do Observador segunda-feira, 11 de abril de 2011 0 comentários

O consumidor brasileiro continua a dar preferência ao pagamento à vista, mas em três casos essa escolha tem sido cada vez menos frequente: na compra de motos, de carros e de propriedades. A queda maior foi na aquisição de propriedades, em que apenas 8% se disseram propensos a pagar à vista, em comparação a 17% em 2009 e a 22% em 2008, de acordo com a pesquisa O Observador 2011, realizada no final de 2010.
Na compra de carro, o índice também vem caindo ano a ano, segundo a pesquisa. No ano passado, 14% dos entrevistados disseram que pretendem comprar seu automóvel à vista, contra 15% em 2009 e 22% em 2008.
Também na aquisição de motos os entrevistados optam cada vez menos pela compra à vista – na mais recente  pesquisa, 16% afirmaram que optarão por essa forma de pagamento, índice que foi de 20% em 2009 e de 19% em 2008.
Nos itens de menor valor a tendência é diferente. A compra de telefone celular, por exemplo, será à vista segundo  52% dos pesquisados em 2010, proporção que era de 50% em 2009 e de 38% em 2008.

O PERFIL DA CLASSE AB

Postado por Blog do Observador sexta-feira, 8 de abril de 2011 0 comentários

A classe AB, que tem sido pouco lembrada depois da recente ascensão das classes C e DE,tem sua maior despesa na prestação da casa própria (R$ 517), seguida pelo pagamento de crédito bancário (R$ 385). Os números, da pesquisa O Observador 2011, revelam também que o topo da estratificação social teve despesa de R$ 384 em média com educação e de R$ 288 no pagamento de prestações em lojas. Essas despesas estão muito acima das registradas pelas outras classes sociais, principalmente com educação, em que a classe C gasta R$ 193 em média e a DE, R$ 120.

Apesar dos gastos, a classe AB é a que enxerga o futuro do Brasil com mais otimismo - 46% optaram por essa palavra para descrever seu sentimento quanto ao País, em comparação a 44% da classe C e 37% da DE. Também é forte na classe AB o sentimento de preocupação em relação às perspectivas do País, apontado por 29% dos entrevistados dessa categoria.

Para 2011 a classe AB aumentou sua previsão de compra de itens relacionados a decoração (30% em comparação aos 24% do ano anterior) e também planeja comprar propriedades (20%, contra 14% no levantamento anterior).

INTERNET GANHA FORÇA NAS COMPRAS

Postado por Blog do Observador terça-feira, 5 de abril de 2011 0 comentários


A pesquisa O Observador 2011 mostrou com números uma tendência que se mostra cada vez mais forte no Brasil: o uso da internet como canal de compras. 
O levantamento constatou que 15% dos entrevistados já consideram os sites de compras coletivas como a melhor forma de comprar produtos e serviços, e que 14% afirmam que utilizam redes sociais como Orkut, Facebook e Twitter para buscar informações sobre promoções.
Embora a maioria (39%) tenha dito que não confia em sites de compras coletivas, 25% consideram que eles são o futuro das compras pela internet. 
Essa percepção sobre o crescente papel dos sites no consumo está presente em níveis semelhantes nas regiões do País – no Nordeste, foi indicada por 24% dos pesquisados; no Norte e Centro-Oeste por 23%; no Sudeste por 28%; e no Sul por 23%. 
É um sentimento que aparece também em diferentes classes sociais. Na classe AB, 38% dos entrevistados veem os sites de compras coletivas como o futuro das compras; na classe C a porcentagem é de 25%; e na DE 17% fazem essa avaliação.

JURO É A PREOCUPAÇÃO N°1 DO CONSUMIDOR

Postado por Blog do Observador sexta-feira, 1 de abril de 2011 0 comentários

É voz corrente, no Brasil, que o consumidor não dá atenção à taxa de juros cobrada quando faz um empréstimo, e que dá prioridade para saber se a prestação “cabe” no seu bolso. Essa percepção, no entanto, é desmentida pela pesquisa O Observador 2011, que mostrou: nada menos que 57% dos entrevistados colocam os juros como principal item no momento em que pegam um empréstimo. O valor da prestação é prioritário para apenas 20% dos pesquisados.
Essa postura permeia toda a sociedade. Na classe C – a que mais tem crescido no País --, 55% dos pesquisados priorizam os juros quando tomam crédito, e na classe DE o percentual é de 48%, ambos muito acima da importância dada pelo consumidor ao valor das parcelas. Na classe AB a taxa de juros é o principal item para 70% dos entrevistados.
Além disso, todas as regiões do País mostram essa preocupação. No Nordeste, nada menos que 50% declararam colocar os juros como item número 1 no momento de decidir pelo empréstimo, proporção que é de 46% no Norte e Centro-Oeste e que sobe para 59% no Sudeste e para 69% no Sul.