O OBSERVADOR BRASIL 2012

Este blog tem como tema o comportamento do consumidor,
sob vários ângulos. Aqui você vai encontrar informações e análises sobre
o assunto e está convidado a participar com suas opiniões e sugestões.
Seja bem-vindo e sempre que quiser dê sua opinião.
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Classe C tem mais planos de aumentar gastos do que a classe AB

Postado por Blog do Observador terça-feira, 31 de julho de 2012 0 comentários


A proporção de consumidores que pretendem aumentar seus gastos é maior na classe C do que na classe AB, de acordo com a pesquisa O Observador 2012, da Cetelem BGN. O levantamento mostrou que 54% dos entrevistados da classe C planejam ter gastos maiores até o final do ano, em comparação a 50% da classe AB e 43% da classe DE.
Na divisão por regiões, o levantamento revelou que os consumidores do Sul do País são os mais dispostos a aumentar suas despesas: 65% dos sulistas disseram ter planos nesse sentido, contra 51% no Norte/Nordeste, 48% no Sudeste e 40% no Norte/Centro-Oeste.
No cômputo geral da pesquisa, 76% disseram que planejam aumentar suas economias e a metade revelou que pretende elevar suas despesas, o que mostra que um grupo de consumidores tem planos de tomar as duas iniciativas até o final deste ano.

Brasileiro vê mídias sociais como opção para facilitar consumo

Postado por Blog do Observador sexta-feira, 6 de julho de 2012 0 comentários


O consumidor tem expectativa de que as redes sociais tornem-se fontes de informação para facilitar as compras. De acordo com a pesquisa O Observador 2012, da Cetelem BGN, 49% dos entrevistados esperam que essas redes sejam uma opção para “receber informações personalizadas sobre promoções, cupons e dicas de consumo e lazer ocorrendo pertinho de casa”.
Na mesma linha de comodidade, a pesquisa constatou que 44% veem as mídias sociais como uma opção para “comprar produtos através de sua página pessoal da rede social favorita, sem ter que sair para ir à loja”.


Além disso, segundo o levantamento, 38% dos entrevistados consideram as redes sociais como um instrumento para “dizer às empresas, lojas e bancos a forma como quer ser tratado e suas necessidades individuais”.


A pesquisa levantou também que 28% dos pesquisados afirmaram esperar que as mídias sociais sejam um canal para “receber informações personalizadas, do interesse de cada um, e não informações em massa como hoje”.


Compra via internet ganha espaço entre consumidores

Postado por Blog do Observador segunda-feira, 2 de julho de 2012 0 comentários


As compras pela internet continuam a ganhar espaço entre os consumidores, de acordo com a pesquisa O Observador 2012, da Cetelem BGN. Desde que o levantamento começou a ser realizado no Brasil, em 2005, a porcentagem dos entrevistados que fizeram compras pela internet cresceu de 16% para 23% este ano. Já a fatia dos que nunca consumiram usando a rede mundial de computadores caiu de 84% para 77% nesse período.

A renda familiar média dos que fizeram compras pela internet despencou de R$ 4.013,28 em 2005 para R$ 2.616,19 este ano, o que indica a maior adesão das classes de menor renda ao consumo via computador.

Quando a segmentação é pela renda disponível, também aconteceu um recuo significativo: a média entre os que já fizeram compras pela internet recuou de R$ 1.827,61 há sete anos para R$ 756,75.