O Índice Nacional de Satisfação do Consumidor, divulgado pela ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing), mostrou que os fabricantes de veículos tiveram a maior queda no levantamento de maio – o indicador foi de 62% naquele mês, em comparação a 69,8% em abril.
A satisfação com relação a bebidas ficou praticamente estável (79,5% em maio e 79,6% em abril), e teve alta em relação ao segmento de cuidados pessoais (“personal care”), que passou de 83,6% em abril para 88,8% em maio.
A confiança do consumidor no setor de bens de consumo, segundo o indicador, recuou para 69,4% em maio, depois de registrar 73,8% em abril. Comparando todos os itens, o INSC teve ligeira queda mensal, de 62,3% em abril para 61,3% em maio.
O índice é o único indicador brasileiro que leva em conta informações totalmente levantadas na web e analisa 28 empresas de quatro setores da economia – varejo, financeiro, informação e bens de consumo.
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